Pricewatch n’a pas l’habitude de traiter les plaintes des lecteurs concernant des entreprises de toutes formes et tailles. Chaque jour de l’année, les lecteurs nous contactent avec des exemples de service à la clientèle qui vont du simple inepte au carrément immoral. Nous ne pouvons souligner qu’un petit pourcentage des histoires d’horreur dont nous sommes désolés.
Mais cette semaine, nous allons faire quelque chose de différent. Parce que c’est la saison des joies et celle de la bonne volonté à tous, nous avons pensé, pour une seule journée, nous soulignerions quelques histoires de service client qui vont du son à l’étoile. Nous souhaitons pouvoir dire que toutes ces bonnes nouvelles sont arrivées sans aucune demande. Mais nous ne pouvons pas dire cela parce qu’ils ne l’ont pas fait. Nous avons dû aller les pêcher dans les eaux parfois troubles des réseaux sociaux. Nous sommes assez heureux de ce que nous avons retenu de vous. Si rien d’autre, cela nous dit que tout n’est pas mauvais.
