Démarches administratives sur Internet : au secours de l’usager

Demander sa carte d’identité ou son passeport à la mairie devient un casse-tête chinois et dès lors que vous avez besoin de refaire votre carte grise, votre permis de conduire ou déclarer vos impôts, c’est le parcours du combattant ! On vous répond : allez sur Internet ! Youpi !

Avant de vous perdre sur le web, lisez cet article d’actualité sur les astuces et les adresses fiables à connaître pour effectuer votre démarche administrative en toute sécurité et en toute simplicité.

La politique de Macron a souhaité d’ici 2022 simplifier les démarches en optant pour la numérisation rapide des papiers administratifs et ainsi les rendre accessibles à tous !

Constat : 12,5 MILLIONS de personnes démunies d’ordinateur (source CRÉDOC 2018) sont en péril face à l’administration moderne. Les relations avec l’administration se détériorent : il est urgent de rectifier le tir !

Merci chère ère numérique, l’e-administration se développe partout, la dématérialisation est omniprésente. Alors, comment vous aider à franchir le pas du numérique ? Vous voulez connaître quelques conseils pratiques ? Laissez-vous guider par le net et vous y verrez plus clair, c’est promis !

UN ACCÈS SÉCURISÉ POUR VOS PAPIERS D’IDENTITÉ

Que ce soit pour une carte d’identité ou un passeport ou un certificat d’immatriculation ou bien encore un permis de conduire, surfez uniquement et exclusivement sur les plateformes administratives officielles suivantes :

UNE RECONNAISSANCE RAPIDE ET UNIQUE POUR S’IDENTIFIER

Optez également pour FRANCECONNECT.GOUV.FR, cette plateforme est réservée aux démarches administratives courantes et vous permet d’utiliser votre identifiant unique déjà existant sur les comptes ci-après :

  • Impots.gouv.fr : munissez-vous du n° télédéclarant de votre avis d’imposition.
  • Ameli.fr : retenez votre n° sécurité sociale.
  • IDN La Poste.
  • Mobile Connect Moi.
  • MSA.

Je vous recommande de noter sur un carnet votre identifiant et votre mot de passe qui seront vos meilleurs amis dès à présent.

REDOUBLEZ DE VIGILANCE CONTRE LES SITES FRAUDULEUX

Attention aux plateformes frauduleuses qui exigent 30 € ou plus pour faire une demande de carte d’identité ou pour l’obtention d’un acte d’état civil comme l’acte de naissance, de mariage ou de décès.

  • Évitez site.org ou site.com ou site tout seul.
  • Faites confiance aux Sites officiels de vos communes WWW.NOMDEVOTRECOMMUNE.FR.
  • NON NON NON service public = service gratuit !
  • Notez bien que le renouvellement d’une carte d’identité perdue ou volée s’élève à 25 €.
  • 3 exceptions à la règle concernent les passeports payants :
  1. Timbre fiscal 86 € pour un passeport adulte majeur.
  2. Timbre fiscal 42 € pour les 15 ans et plus.
  3. Timbre fiscal 17 € pour les moins de 15 ans.

Faire une demande en ligne demeure gratuit, c’est la moindre des choses. Alors exit paiement en ligne en carte bancaire ! Soyez extrêmement prudent.

UN CONCEPT VASTE ET COMPLEXE SOULIGNE LES DIFFICULTÉS RÉELLES

La fracture numérique pose un ensemble de difficultés pour les ménages à s’équiper d’un matériel informatique afin d’accéder aux réseaux.

  • La base c’est quoi ? Un ordinateur et ce n’est pas donné à tout le monde, après faut savoir l’utiliser ! Là, c’est une autre affaire…
  • L’accès à Internet doit être optimum : haut débit, 4G, fibre optique ou ADSL ? Si les réseaux ne sont pas couverts, le fossé numérique se creuse.
  • Les exclus ? Généralement les personnes âgées ou isolées, les ménages aux revenus faibles.

PAS DE PLACE POUR L’ILLECTRONISME

L’absence totale de connaissance en informatique est un obstacle majeur à l’utilisation de l’e-administration. L’état doit soutenir la population exclue. Quelles solutions concrètes pour pallier à vos lacunes informatiques ?

  • 1 accompagnement sur mesure adapté à l’usager et à sa démarche.
  • Une mise en place de bornes informatiques dans chaque collectivité.
  • Des MSAP, Maison de Services au Public qui s’animent.
  • Une assistance et un accompagnement de l’usager dans sa démarche informatique personnelle.
  • Des alternatives ludiques pour réconcilier l’usager à l’e-administration. Déjà que l’administration et vous ce n’est pas le grand amour !

Alors amis fonctionnaires des services publics, que proposez-vous à vos administrés ? Pour commencer, ne répondez plus allez sur Internet s’il vous plaît ! Et vous, chers usagers de l’administration française, faites-vous aider par l’agent de votre collectivité ? Et racontez votre anecdote en commentaires, n’hésitez pas.

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