Le plus grand risque auquel le Health Service Executive est confronté à la suite de la cyberattaque qui a débuté vendredi est que son système de gestion des patients et son système de radiologie sont tous deux hors service, a déclaré le directeur des opérations de l’organisation.
Anne O’Connor a déclaré dimanche que les services de radiologie avaient été particulièrement durement touchés à travers le pays et que le système de radio-oncologie pour les patients atteints de cancer avait été compromis à tous les niveaux.
Elle a dit que dans certains cas, les hôpitaux étaient revenus à des systèmes manuels sur papier.
L’attaque, par un gang criminel supposé être basé en Europe de l’Est, a vu des données des services de santé cryptées et peut-être volées, a déclaré Mme O’Connor, et le gang criminel a demandé une rançon en échange d’un code pour libérer les données cryptées.
Mme O’Connor a déclaré que le HSE n’était responsable d’aucune décision de paiement de la rançon, dont le montant n’a pas été révélé. L’État a pour politique de ne pas payer les demandes de rançon.
S’exprimant sur On the Record de Newstalk avec Gavan Reilly, Mme O’Connor a déclaré que le HSE disposait de données de sauvegarde propres à partir desquelles il pourrait reconstruire ses serveurs, mais que ce serait un processus lent.
À la suite de la cyberattaque, un certain nombre d’hôpitaux HSE ont annulé tous les rendez-vous ambulatoires. Cependant, les grands hôpitaux volontaires du pays, qui exploitent un système informatique légèrement différent, n’ont pas été aussi gravement touchés.
Il s’agit notamment de Beaumont, du Mater, de St James’s, de Tallaght et de St Vincent’s à Dublin ainsi que de l’hôpital universitaire de Mercy et de l’hôpital universitaire de Cork, a-t-elle déclaré. «Ils n’ont pas eu le même effet sur le système de prise en charge des patients mais ils ont un impact sur la radiologie.»
Déconnexion des machines
Mme O’Connor a déclaré que le HSE essayait de déconnecter les machines afin que les équipements individuels puissent fonctionner de manière isolée. «Notre priorité doit être le système de gestion des patients. Le plus grand risque à l’heure actuelle est lié au fait que notre système de gestion des patients de base est en panne, tout comme notre système de radiologie de base. Toutes nos capacités de diagnostic en termes de radiologie ont disparu », a-t-elle déclaré.
«Si quelqu’un vient à l’hôpital, nous n’avons pas la capacité de revenir sur les tests précédents ou les scans précédents. Nous ne pouvons pas commander de tests de laboratoire ou de radiologie par voie électronique.
«Nous avons des gens dans les hôpitaux qui livrent des morceaux de papier avec des résultats de laboratoire, donc cela remonte à de très nombreuses années pour nous et il y a un risque en ce qui concerne la façon dont nous pouvons faire nos affaires.
«Notre priorité doit être de rétablir un système de gestion des patients qui nous donne accès aux informations des gens afin que même des choses comme les transfusions sanguines, les comparaisons de sang, la consultation des dossiers antérieurs pour les médicaments, les allergies, etc., nous n’y avons pas accès.»
Mme O’Connor a déclaré au programme que le système du HSE avait été très gravement compromis et qu’à ce stade, il ne savait pas combien de données avaient été accédées par des pirates.
Le directeur clinique de HSE, Colm Henry, a déclaré que le service de diagnostic était le plus gravement touché car le service dépend fortement des systèmes informatiques pour la commande et l’imagerie des tests et la comparaison des antécédents.
Les hôpitaux et les médecins généralistes se concentraient sur les soins intensifs en cas d’urgence, a-t-il déclaré au programme This Week de RTÉ, ajoutant que toute personne ayant des doutes ou des préoccupations devrait consulter le site Web HSE, qui contient des informations locales et nationales.
Il ne pouvait pas dire quand les services seraient rétablis, mais a réitéré que la perturbation se prolongerait jusque dans la semaine prochaine.
Travail lent
Le Dr Henry a ajouté qu’il était également «trop tôt pour dire» si les informations des patients avaient été compromises. Ce serait un travail lent pour évaluer chaque serveur et déterminer s’il a été corrompu.
«Plus cela dure, il y a certainement un plus grand risque. Même la compilation d’une liste de personnes à annuler est difficile car elles sont sur un système informatique. »
Mme O’Connor a exhorté les patients ayant des rendez-vous à l’hôpital à se renseigner auprès du Site Web HSE, qui était mis à jour tout au long de la journée avec des informations sur les annulations.
Elle a déclaré que pratiquement tous les rendez-vous de radiologie à tous les niveaux pour des procédures telles que la radiographie, une IRM ou une tomodensitométrie ont été annulés.
Le site Web HSE a déclaré que les appareils de radiothérapie avaient été temporairement fermés et que le traitement avait été arrêté à l’hôpital St Luke, à l’hôpital Beaumont, à l’hôpital St James, à l’hôpital universitaire de Galway et à l’hôpital universitaire de Cork – les cinq centres de radiologie du pays. Cependant, un plan de traitement de tous les patients radiologiques urgents dans le secteur privé a débuté vendredi et se poursuit.
L’hôpital Rotunda a déclaré que les rendez-vous de maternité ambulatoires et les scans dans les cliniques publiques / privées et semi-privées pour les femmes de moins de 36 semaines de gestation seraient annulés pour la semaine à venir.
